Mercedes-Benz Alliance Automobiles

"Je suis client auprès de cette concession Mercedes depuis 2012, et je n’ai jamais été déçu. J’ai acheté 2 voitures chez eux, une neuve et une en occasion, et tout a toujours été parfait sur le plan commercial. Concernant la partie atelier, j’ai également toujours été très satisfait : les techniciens sont confirmés, passionnés, et savent travailler sur toutes les motorisations, y compris des V8 et des voitures de sport très haut de gamme. Dernièrement, j’ai fait réparer et entretenir ma C63 AMG de 2010, avec à la clé un service parfait, des techniciens aux petits soins, et une intervention rapide. Je recommande fortement, y compris pour les tarifs qui restent très raisonnables pour cette prestigieuse marque."

"Un grand merci à Mr Le MOIGNE qui nous a accompagné pour l’achat de notre nouvelle voiture. Il a été très professionnel et disponible ! Nous sommes ravis de notre nouveau véhicule, je recommande à 100% !!"

"Tres bon accueil. Très professionnelle."

"Très bon acceuil, nous avions un problème de freins. Un grand merci à tous. Les Suisses"

"Excellent service et accueil. Diagnostiqure rapide à la suite de la panne du démarreur. Tout était parfait."

"Je recommande vivement ce garage Rapide sérieux.et prx attractifs Et personnel a votre écoute."

"Nous avons réceptionné notre véhicule au sein de cette concession. MR Le Moigne a été très sympathique et la voiture était conforme à nos attentes. Je recommande cette concession Mercedes."

"Gros problemes avec un vehicule neuf haut de gamme. La marque a globalement ete en dessous de tout et heureusement le concessionnaire a su pallier leurs deficiences et parvenir a une solution acceptable. Comme quoi c'est parfois dans la difficulte que l'on mesure le degre d'efficacite. La plupart des collaborateurs sont a la hauteur."

"De l achat jusqu'à aujourd'hui je ne peux que constater que l excellence du matériel et du service"

"Une très bonne équipe, très accueillante, arrangeante et professionnelle, tout ce que les garages concurrents (notamment français) ne sont pas. Ravi de mon achat."

"Excellent service ! Nous avons eu une panne importante liée à l’AD Blue sur notre véhicule GLC. Nous avons contacté le garage Mercedes Carentan suite à un doute sur le devis du garage de la même marque à mondeville (ce pseudo garage nous aurait facturé un changement de pièce a 1800€ qui était totalement inutile). Dans la journée même nous étions appelé par le chef d’atelier . Et pas de problème au fait que nous n’étions pas chez client chez eux. À la suite de cette réparation, nous avons eu un problème sur la défaillance d’une pièce installée. Proposition d’un rdv rapide pour résoudre le problème ! Suivi tellement au top que le chef d’atelier prend des nouvelles après que le véhicule soit passé au contrôle technique. De même, ils sont très réactifs pour des demandes de devis ou questions diverses (appel ou mail). Je recommande ++++++ Encore merci à l’équipe !!"

"Vraiment très bien, des commerciaux sympa"

"Toujours une très bonne expérience ! À la hauteur de la réputation"

"Une équipe excellente qui sait être à l’écoute de ses clients, de leurs attentes ! Un service commercial et un atelier à la hauteur de cette belle manufacture automobile !!! Professionnalisme, service et authenticité ! Au TOP !"

"Bonjour. J'ai étais très bien reçu lors de mon passage par les deux dames de la concession. De plus l'équipe de l'atelier a était très compétente. Je conseille fortement ."

"Le staff a tout d’abord été gentil et disponible, ils nous ont aidé à résoudre rapidement notre problème et ils nous ont permis de voyager tranquillement. Ils ont été surtout patients avec nous puisque nous n’étions pas français et donc ne maîtrisions pas la langue. Merci à tous e bon travail"

"Problème de serrure électrique sur mon véhicule qui a été prise en garantie. Je tiens à remercier Toute l’équipe mécanique et Carrosserie particulièrement Denis Qui a tout mis en œuvre pour avoir la pièce ultra rapidement pour que je puisse partir en vacances en temps et en heure Encore merci à tous petit plus lavage du véhicule intérieur et extérieur 👍"

"Venant de l’autre bout de la Normandie, nous avons été excellement bien reçu par Anthony pour l’achat d’une…BMW série 2 activ tourer en occasion (très) récente issue, comme nous l’avions deviné, d’une reprise à un client Mercedes. Si un jour, nous revenons chez Mercedes, nous retraverserons la Normandie jusqu’à Carentan."

"Un grand merci à Audrey, Sébastien et Loic qui nous ont permis de réinitialiser notre compte mercedes me en toute diligence pour débloquer à distance notre mercedes dans laquelle mon épouse avait laissé son sac à main avec la clé et verrouillé le véhicule par inadvertance .... déverrouillage à 100km de distance :), c'est beau mercedes me"

"Je n'étais chez Mercedes, mais j'aurais bien aimé , je suis BMW depuis 30 années j'ai eu une 525 tds et une 530D 492 000 km pour la 530D , début 2023 j'ai remplacé ma 530d par un x1 D 190 ch d' occasion ( garantie 1 an ) par contre il faut bien choisir son concessionnaire, ce que je regrette amèrement pour mon BMW X1, véhicule ( normalement révisé)ça été pénible pendant la garantie , ( il faut chipoter pour obtenir) j'ai eu 10 problèmes pour un véhicule révisé !.. dont 2 non résolus, vibrations, tremblements dans le châssis jusque dans le siège ( entre 90 et 110 km/h plus 3 codes défauts pollution ( mineures)température trop élevée vient probablement du radiateur qui refroidit les gaz d'échappement de la vanne EGR..........j'ai eu le Directeur BMW Saint Lo dans ma voiture pendant 1 heure, pour les vibrations les tremblements il me dit que je suis un perfectionniste ( dégagement en touche) ......pour les 3 codes défauts pollution mineures sur mon contrôle technique ,il me répond qu'il ne peut pas les enlever , à quoi sert leur valise que l'on branche sur la prise OBD ( BMW Strasbourg pendant la garantie m' a envoyé un courrier que mon x1 d 190ch faisait partie de la liste qui avait un problème sur justement ce fameux radiateur de gaz EGR )......je regrette bien de ne pas l'avoir acheté a ROUEN"

"Amabilité de l’accueil/ service après -vente à revoir. En espérant que l’atelier soit plus sérieux."

"J y suis allé sans rendez-vous pour un défaut moteur ils ont pris le temps de faire un diagnostic et en plus ils avaient la pièce donc réparé sûr le champ, très bon accueil, je recommande fortement, merci encore à vous tous"

"Super lieu, voiture magnifiques, merci pas fait pour les petits salariés, personnels très agréables"

"Superbe Accueil L’ensemble du personnel est extrêmement sympathique, professionnel et compétent. C’est un excellent garage."

"Bon accueil Bonne disponibilité et services mes questions ont trouvé les bonnes réponses Continuer comme ça Merci"

"1000 merci pour votre accueil, votre sympathie et votre aide. Cela fait tellement de bien de voir des personnes humaines et souriantes et surtout présente pour vous aider."

"Merci pour les deux bornes de recharge super puissantes en libre service. Et à un tarif raisonnable."

"Je met 5 étoiles car je peux pas mettre plus concession au top dans tous les aspects, allez chez eux en toute confiance!!"

"Un service parfait jusque dans les moindres détails que se soit de l accueil telephonique jusqu à l accueil concession où l on vous reçois de manière très aimable et avec le petit café s il vous plaît...les mécaniciens sont très efficaces et les temps réparations sont tenus quasiment à la minute ,on vous informe aussi en temps réels par téléphone des réparations supplémentaires et après accord les mécaniciens font les travaux vous évitant ainsi de revenir comme certains garages le font ...une tarification compétitive par rapport à d autres garages lambda non agréés Mercedes ..ma voiture ira faire tous ses entretiens la bas ."

"Des pro, une marque avec une étoile., un personnel competent et de bons conseil. Facile d'accès au top"

"Au top dans tous les domaines. J'ai fait plus de 1000 km pour venir chercher une voiture. Et je n'ai pas regretté. Service commercial comme on en fait plus, mise en main faite avec patience ( samedi soir un peu tard ), plein de petites attentions etc... Bien des garages pourraient prendre exemple sur cette équipe. Malgré la distance, si je change de voiture, c'est ici que je passerai en premier."

"Pas client de la concession, j'y suis allé pour un rappel concernant mon véhicule. Locaux très faciles d'accès et parkings nombreux y compris handicapés. Ambiance feutrée à l'intérieur. Prise en charge rapide et souriante à l'accueil. Pas plus de 10mn d'attente et j'étais reparti avec mon véhicule. Sobre et efficace en 1 mot Bravo! Je recommande."

"À fuir! HONTEUX 450€ Juste pour faire un diagnostique panne! Du vol… y’a pas d’autres mots. Méfiance donc, demandez bien le montant qui vous sera volé lorsque vous laisserait votre voiture. À bon entendeur!"

"Je recommande cette concession au top, personnel sympathique, et compétant. Ici, on sait ce que l’expérience client veut dire. Bravo à tous."

"J'apprécie ce concessionnaire car toujours bon accueil pour le plus petit comme pour le plus gros client, avec toujours des voitures d'exceptions dans la vitrine."

"Très bon accueil Extrêmement sérieux et compétent Le chef d atelier (très sympa) prend le temps d expliquer l intervention sur le véhicule Des vrais pro 😁👍"

"Concession au top, personnel sympathique, compétant aux petits soins avec les clients comme avec les voitures, salon d'attente très agréable bien achalandé pour une concession de voitures . Nous sommes chez Mercédès donc c'est normal de se démarquer par rapport à la concurrence. Que c'est agréable de se sentir tout de suite à l'aise de part l'accueil. Les 5 étoiles sont amplement méritées."

"Accueil sympathique ..commercial à l écoute, très professionnel, compétent . Maîtrise ses outils informatiques à la perfection."

"Première visite Chez Mercedes Carentan étant nouveau dans la région avec une Mercedes classé E de 2003 et vraiment très bon accueil et agréable sans distinction du fait que mon véhicule ai 18 ans. Avec un personnel à l'écoute et vraiment au petit soin. Je recommande vivement cette concession Rare pour être signalé Bravo à vous"

"Service déplorable avec un chef d’atelier exécrable. Je met une étoile car je ne peux pas mettre zéro et c’est déjà trop bien noté. Rdv prit 15 jours à l’avance, voiture déposée, gardée une heure, appel de ce fameux « chef » d’atelier pour me dire non on ne fait pas. Méthode plus que douteuse, j’écris ici un petit avis, je vais y joindre un courrier à Mr le directeur Langlois Laurent ainsi qu’à mercedes France. Jamais je n’ai eu un tél manque de respect et de professionnalisme de la part d’un pseudo chef d’atelier, qui devrait réviser ses bases et principe de mécanique au passage et surtout arrêter de ce prendre pour un homme supérieur à ses clients, il serait bien de revoir votre copie et d’aller faire des stages d’accueil client. A fuir de toute urgence !!!!"

"Comme les avis précédent, nous habitons plus proche du garage Mercedes Mondeville MAIS l'accueil est tellement détestable que nous avons préférer aller au garage de Mercedes Carentan. Nous avons été agréablement accueillis au garage, les personnes de l'accueil ne nous on pas prit de haut et le garagiste a su nous expliquer ce que la voiture avait pour que l'on comprenne au mieux. Étant anciens clients chez Audi, nous enlevons 1 étoile contrairement a vos concurrents vous ne prêter pas une voiture de gamme au dessus afin de tester ET vous ne laver l'intérieur de la voiture a réparer... Nous continuerons a être clients chez vous."

"Je suis venu faire l'entretien de mon véhicule à Carentan (alors que j'habite à Caen) sur recommandation et je suis très satisfait. L'accueil est excellent, et les équipes de l'atelier font un bon travail et sont de bon conseil. Je recommande vivement"

"Nous sommes venus de Lorient pour achat d'une Classe E,très bien reçu par Anthony accueil très professionnel et sympathique. Un Grand Merci.Françoise, Loïc"

"A la recherche d'une Mercedes A200 nous sommes allés avec mon épouse visiter différents garages dont Mercedes Carentan. Nous avions indiqué avoir vu d'autres modèles dans d'autres garages et avons été mis mal à l'aise quand le commercial a passé son temps à dénigrer les différents garages que nous avions vu. Nous avons décidé de passer notre chemin."

"Véhicule acheté en février 2019, contrôle technique fait après 8000 km de faits et les plaquettes de freins avant sont déjà usées, celles ci auraient dû être changées à l’achat de la voiture, tous les contrôles ne sont donc pas effectués. Le garage ne propose pas de changer les plaquettes et préfère attendre le premier entretien pour me les facturer ! Pas très professionnel, je suis déçu et ne reviendrai pas dans ce garage pour mes prochains achats de voitures."

"bon accueil , tres compétent , n hesite pas a prendre contact plusieurs fois avec le client , pour la reparation (devis ou autre problemes) c est super , qualité prix abordable vis a vis a d autre concession , je viens de bayeux et je ne regrette pas , je vous recommande"

"franchement c'est incroyable je voulez acheté une voiture d'occasion à 14900€ et j'essaye de négocier la posssibilite de a ramener chez moi jusq a la fin de la semaine ( samedi 6/10/2018) mais pour le vendeur que j'ai eu au téléphone cetai impossible. compréhensible jusq a la. je demandé la possibilité d'extension de la garantie, il m'a répondu que une voiture plus de 150000km c'est impossible . j'ai le dit ok. comment on peu faire la démarche pour acheter la voiture. il m'a dit avant de raccroché aux nez que il ne vas pas se fatiguer pour une voiture de 14000€ qu'il anule direct. Après sa j'essayé de rappeler 3 fois mais la receptionaire m'informe que lui été sur le parking. on sais sue tous le vendeur utilise des portables. monsieur Thierry dit a votre vendeur que 14900€ on ne retrouve pas à chaque coin de la rue ou que ne tombe pas du ciel. p.s vous trouvez que un imigrant ne peu pas acheter une Mercedes et pasq parle avec accent. c'est pas la langue que achete c'est l'argent . cordialement vous venez de perdre un potentiel client"

"J'ai pris possession de mon véhicule tout été parfait. Merci Thierry pour ta gentillesse et ton accueil."

"Accueil chaleureux et convivial. Conseils avisés, des équipes commerciale et technique très compétentes et abordables. Services de qualité et humains. Très bien."