Mercedes-Benz Cobredia - Quimper

"Pris rendez vous en août pour un changer l'airbag conducteur défectueux. Au moment de reprendre mon véhicule mon rétroviseur gauche ne fonctionnait plus cad ne s'ouvrait plus au moment de la remise du contact .Le chef d'atelier de manière péremptoire m'a affirmé qu'il ne fonctionnait déjà pas lorsqu'il a rentré mon véhicule à l'atelier . Je lui ai indiqué que c'était faux et si c'était la réalité, il aurait dû immédiatement m'en faire part puisque j'attendais dans le hall la fin du travail. Seule réaction , prenez rendez vous pour la pose d'un nouveau rétroviseur , à mes frais bien sûr . J'ai pris contact avec la directrice Clarisse Bouquet qui devait faire une enquête et me rappeler . Malgré un mail de relance , silence radio . Je déconseille formellement ce garage."

"Habitué des lieux, je recommande cette concession. Yvann est très professionnel, les équipes autour de lui également."

"Le garage de la concession est sans doute toujours l'un des meilleurs du Finistère... l'accueil est professionnel et vous retrouvez une voiture en pleine forme, nettoyée intérieur et extérieur... Je regrette l'ancien espace attente intime et chaleureux, alors qu'aujourd'hui il ressemble plus à un hall de gare, mais après tout, c'est pas l'essentiel..."

"Accueil, conseils et prestations à la hauteur de ce que l'on attend chez Mercedes-Benz. Parfait."

"Nous avons eu une urgence durant notre voyage avec notre Mercedes Marco Polo, et l’équipe de Quimper a été super réactive et nous a rendu un service de qualité. Merci à eux, je recommande !"

"Je suis passé au garage pour avoir un devis d'entretien complet pour une 190E de 1988, cela fera bientôt 4 semaines et après plusieures relances je n'ai toujours rien. Lors de mon passage j'avais également demandé le chiffrage pour un réglage de l'injection, on m'a répondu qu'il fallait aller voir un spécialiste sans même chercher à en savoir plus. Je suis très déçu, je pensais qu'un garage Mercedes serait plus sérieux. Je n'ai plus qu'à trouver un vrai passionné pour s'occuper de ma voiture"

"J ai acheté un gle 350 et demander des renseignements chez Mercedes Quimper l accueil très désagréable et méprisant un ouvrier n'a pas ça place a cette et endroit"

"Satisfait de ce garage merdes Mon véhicule a toujours était bien réparer depuis 21 ans"

"Au début rien à dire... depuis 5 mois que j ai acheté le véhicule...probleme sonde nox avant (changée sous garantie ) mais pas la sonde arrière alors que la chartre mercedes le préconise...un mois après le cerveau trappe essence défaillante pris en charge par mercedes guerande car mercedes quimper n a pas voulu le changer alors que le vehicule vient de chez eux..une énorme deception sachant que j avais apprécié la livraison..et maintenant probleme de capteur de roues...rdv chez mercedes guerande en septembre"

"A FUIR ! Une expérience scandaleuse et digne d'une pratique frauduleuse. J'ai laissé hier midi mon véhicule pour une réparation prévue, chiffrée à 420 € (Changement de plaquettes - devis établi par la concession Mercedes elle-même il y a 3 semaines suite à un passage à la concession pour qu'ils puissent examiner le véhicule et chiffrer les travaux nécessaires). Le soir, une fois les réparations effectuées, on m'appelle pour m'annoncer que le montant sera finalement de 820 €, car ils ont décidé eux mêmes, sans m'informer au préalable, de changer les disques sur l'avant de la voiture ! Quand je proteste, on me fait un geste commercial et on baisse la note à 650 €... Mais ce n'est pas un cadeau, c'est du chantage. Si je refuse de payer, on me remet des anciens disques (bien sur, je n'aurai aucune certitude que ce soit réellement les miens). En m'indiquant que les vieux disques sont usés et dangereux, au risque de mettre ma vie et celle de mes enfants en danger. Quel professionnel sérieux agit réellement comme cela ? Inacceptable, malhonnête et honteux pour une marque comme Mercedes. Je n'y mettrais plus jamais les pieds, et je vous déconseille d'y aller. Respect du devis : Zéro. Respect du client : Zéro. Ethique morale et professionnelle : Zéro."

"Abusé...une prise de rdv pour un entretien poussé en vue d'un controle technique, avec demande de ma part de vérification des freins, pneus (ayant constater une moin bonne adhérance) ainsi que essuie glace... Le rdv pris en ligne se retrouve décaler par mail une semaine après sans demande de mes disponibilités, rdv remis donc 3 semaines plutard. J'arrive à mon rdv, mon nom ne figure pas sur la liste, n'habitant pas la ville, j'ai déplacé 2 véhicules pour ne pas me retrouver à attendre sur place... On me dit ne vous en faites pas on va s'occuper de votre véhicule.. Près de 600€, pas besoin de changer les freins, essaye glace avant oui...véhicule ok... Quelle fut ma surprise....contre visite pour defauts majeur au contrôle technique...pneumatiques arrière gravement endommagé, rotule de suspension avant idem...et freins! Bizarrement....je constate également mon niveau ad blue à 40% donc pas d'appoint de fait! Je me demande même si les autres points de controle ont été effectué ou juste effacer ?! 600€ des essuie glace avant?! Un peu cher vous ne trouvez pas?! J'ai envoyer un mail en demandant d'être recontacter au plus vite et j'attends toujours, l'image de marque n'est clairement pas respecté et je ne compte pas laisser ça passer... Au vue des pneus et des freins, c'est clairement jouer avec la sécurité des gens...mais mon pare brise est propre!"

"Je viens de récupérer mon véhicule après une réparation au garage Mercedes de Quimper ! Le délai de réparation a été très bien géré et l’équipe a été à l’écoute de mon impératif. Merci pour votre professionnalisme et efficacité !"

"Je trouve juste déplorable qu’on ne puisse pas avoir de voiture de prêt mais uniquement de la loc sur des voitures à ce prix…."

"Je suis passé le matin vers 10h30. J'étais le seul client dans le Hall d'exposition. J'ai tourné et retourné autour de la voiture qui m'intéressait, aucun commercial ne m'a remarqué. Ils avaient tous le nez dans leur ordinateur. Il y a quelques années, je suis déjà passé voir le GLC un commercial m'avait demandé de repasser car il était seul ce jour là. Finalement j'avais opté pour un BMW X4. Cette fois ci, j'ai encore signé chez BMW où les commerciaux sont beaucoup plus réactifs. Vraiment dommage car les efforts effectués par la concession avec ses fréquents appels téléphoniques ne servent pas à grand chose si, lorsqu'on est sur place, les commerciaux ne prêtent pas attention aux éventuels clients."

"3 déplacements de pont-aven pour changer un capteur ABS; 1 er diagnostic 90€, ok. 2 eme fois, « ils n’ont pas reçu la bonne pièce!, encore 100km pour rien. 3 ème fois, le capteur enfin changé pour la modique somme globale de 400€. Pour info, le capteur coûte 20 € sur internet. À chaque fois j’ai trouvé le temps long et la 3 eme fois, au bout d’une heure 30 , j’ai été voir le chef d’atelier. Sa réponse déjà entendue la première fois lors de la recherche de panne valise: Vous savez, avec les voitures de cet âge là, c’est toujours plus long, oui, genre,justifions la main d’œuvre, un côté un peu condescendant quand même, juste ce qu’il faut pour culpabiliser un chouïa le client de rouler avec une voiture qui a plus de 5 ans. Un summum de malhonnêteté !"

"Yvann Milovanovic, commercial très pro à l’écoute de son client disponible, répond sans détour aux questions je recommande ce Monsieur pour tout achat d’un véhicule"

"Très déçu. Véhicule acheté et entretenu dans cette concession. Voyant rouge qui s’allume à 3km du garage nous appelons donc la concession, un monsieur qui nous propose gentiment de passer pour voir. 5min plus tard nous arrivons, impossible soit disant de trouver la personne qui a dit de passer (à croire que nous avions rêvé), personne n’a la décence de au moins venir voir le véhicule sur le parking et nous dit de repartir chez nous, avec en plus un bébé de 5mois à bord….."

"Personnel accueillant et disponible, travail soigné."

"Super pris sans rendez-vous Très réactif"

"Client depuis 14 ans je tiens a féliciter l equipe et les remercier sincèrement pour avoir sauver mes vacances en acceptant de s occuper de ma voiture malgré un planning très chargé pour eux... merci beaucoup et a bientôt"

"Accueil agréable, prise en charge rapide le rdv pour réparer pris dans la foulée"

"Accueil sympathique de l'équipe, délai respecté. Véhicule rendu très propre"

"Que dire à part merci pour l’efficacité, la réactivité, Et la rapidité de la prise en charge de mon véhicule Sachant qu’à la réception atelier ils étaient en plein changement de mobilier Bref 10 minutes pour me prendre en charge et me prêter une autre voiture tout ça avec le sourire 💪🏽💪🏽💪🏽 Hamilton, en aurait été jaloux☺️ Alan taxi"

"Des pros pour un service pro ! Accueil, disponibilité, efficacité, le tout avec le sourire !"

"Bonjour, Très bon accueil de toute l'équipe de commerciaux présents samedi ☺️. Et une mention spéciale à François ( conseiller commercial occasion), pour ses explications, son empathie, sa bonne humeur. Très bon relationnel, et très professionnel. À très vite pour la réception de notre futur véhicule ☺️, qui j espère nous satisfera pour de nombreuses années."

"Très bon accueil et une grande écoute de la part de tout le personnel travail soigné très satisfait merci"

"Professionnel et rapidité. Avec le n'était de la voiture en plus"

"Très belle concesion, accueil digne de la marque"

"Trop de personnels et beaucoup d'attente pour les clients et des tarifs prohibitif ma dernière Mercedes-Benz"

"Demande de renseignements et prise de contacts pour l’achat d’un véhicule d’occasion. J’ai utilisé le formulaire de contact sur le site et également contacté par mail par la suite un conseiller vente occasion. Toujours dans l’attente d’une réponse après plus d’une semaine. Pas très sérieux pour la marque à l’étoile."

"La concession Mercedes-Benz de Quimper présente un contraste marquant entre un service commercial remarquable et un atelier malheureusement très décevant. Côté vente, l'expérience a été excellente. Les conseillers sont professionnels, à l’écoute, disponibles et offrent un accompagnement de qualité, sans pression commerciale. Leur approche est sincère et orientée vers les besoins du client. Même plusieurs mois après l’achat, ils restent joignables et de bon conseil. Une qualité de service rare et appréciable. En revanche, l’atelier laisse une impression très négative. Difficultés à gérer des démarches simples comme la prise de rendez-vous pour un contrôle technique, erreurs de commande à répétition (notamment un rétroviseur mal commandé), et surtout, un comportement inacceptable : l’utilisation non autorisée de notre véhicule par un membre du personnel pour rentrer chez lui après sa journée de travail, a plusieurs dizaines de kilomètres, dissimulée sous le prétexte d’un « essai ». Une situation révélée grâce au système de géolocalisation du véhicule. À cela s’ajoute une tendance systématique à rejeter la faute sur des prestataires ou fournisseurs extérieurs, ce qui dénote un manque de responsabilité et de transparence regrettable. En résumé : un service commercial irréprochable, mais un atelier manquant de rigueur, de professionnalisme, et surtout d’honnêteté."

"Dominique tydou et son équipe après vente ont été très efficaces pour me réparer en urgence une crevaison. Merci à toute l’équipe."

"Service au top, mon véhicule, suite à un accident, a été réparé en un temps record , 1 semaine chrono 👍Bravo aux équipes"

"Accueil et prise en charge rapides et efficaces. Véhicule restitué très propre intérieur et extérieur. Personnel attentif et disponible. Mercedes-Benz / CLASSE C/205"

"Très satisfaite de mon expérience chez Mercedes-Benz. J’ai pu trouver le véhicule adapté à mon utilisation et mes besoins, équipe très professionnelle et accueillante. Petite mention spéciale à Monsieur Le Berre qui m’a accompagné sur mon projet et Mme Simon pour la livraison de ma voiture."

"Très satisfait de Mercedes-Benz Quimper, digne d’une marque premium! Entretien précautionneux de mon véhicule, excellent accueil, service de qualité. Merci pour votre professionnalisme et à bientôt!"

"Bien accueilli, professionnels à l’écoute, on vous tient au courant du suivi de votre véhicule, établissement que je recommande fortement"

"De passage à la concession après une odeur de cramé, nous avons eu un très bon accueil. Mention particulière à la mécanicienne, dont je ne me souviens plus du prénom, qui a interrompu ce qu'elle faisait pour inspecter notre véhicule et finalement nous rassurer. Un grand professionnalisme, une belle écoute et très rassurante. Nous n'aurions pas eu ce même accueil dans toutes les concessions Mercedes. Je parle en connaissance de cause..."

"Merci à la fille mécanicienne qui a réparé mon v8 .Le plaisir de trouver une puissance extraordinaire. Bonne continuation"

"Ah Mercedes Quimper !!! Si vous possédez une Mercedes, ce qui est mon cas ….. si vous avez un problème avec votre Mercedes, ce qui est mon cas …. Si vous appelez Mercedes pour leur exposer le problème et leur laisser vos nom et numéro de téléphone (appel du 08/10/2024 à 10h47) et que cette concession, notamment l’atelier, ne vous répond pas, ce qui est mon cas ….. alors rejoignez Mercedes Quimper, on vous dira comment vous passer d’eux. Je ne vous félicite pas."

"Voiture chez Mercedes depuis le 14 Août 2024 . Suite à un accident. Une semaine après Mercedes me dit que toute les pièces sont là Et que donc ma voiture sera prête Le vendredi de la semaine suivante… à ce jour un mois passe Aucune nouvelle !! À part on ne reçois pas la pièce et on ne répond pas à nos demandes… Puis-je espérer avoir ma voiture Avant 2025 . 🤣"

"Véhicule immobilisé treize jours en juillet 2024 pour obtenir un devis (payant) dépassant les 10.000 euros. Véhicule réparé ailleurs en trois jours pour 1.250 €. L'étoile c'est pour la gentillesse des réceptionnaires."

"Victor est le conseillé service de ce garage. Celui ci est très agréable, très professionnel et explique simplement et clairemement le devis et/ou facture. Ce qui a pour effet de nous mettre en confiance. Cela permet aussi de se projeter sereinement dans un futur avec pour objectif l achat d un véhicule mercedes dans cette concession."

"Je recommande cette concession pour la location d’une Mercedes pour un mariage. Nous avons pris contact avec la concession Belleguic Mercedes Benz pour louer une berline Mercedes pour notre mariage en avril 2023, la prise de contact a été facile, réponse rapide, équipe à l’écoute et prestation abordable. Merci beaucoup !"

"Très bon accueil bien renseigné ."

"Je suis toujours très bien reçue dans votre établissement . Accueil parfait à l'atelier, explications données, devis clair."

"Problème de carrosserie , véhicule de prêt proposé , réparation très bien . Le/ les conseillers três agréables et très accueillants. Voiture récupérée très propre intérieure comme extérieure merci. Je recommande Mercedes pour la qualité du produit et la gentillesse des ses salariés . Merci"

"Très bien reçue par les commerciaux efficaces ( achat en 6 jours ouvrés en juillet)! J'ai trouvé la voiture d'occasion ( 1 an seulement) exactement comme je voulais ! Bon service après vente (communication sur les divers équipements ) également !"

"Comme toujours très bien accueilli et une révision faite dans les délais prévu. Un grand Merci pour ces dernières années où vous avez été à mes côtés pour faire grandir l’entreprise dans le renouvellement de mes véhicules et les entretiens. Vous avez toujours répondus à mes attente avec votre gentillesse et votre humour que ça soit vendeur, réception atelier, secrétariat, financement, expert en technologie, facturation, bref tout ceux avec qui j’ai pus être en contact pendant c’est 5 ans. Merci à vous et même si on se croisera moins souvent je vous dit à bientôt. Les Taxis PEREZ"

"Super concession! Étant parisienne, j’ai acheté mon véhicule à distance. Tous les interlocuteurs étaient à l’écoute et bienveillants pendant les démarches administratives. J’ai récupéré mon véhicule à Quimper , accueil au top, plein de petites attentions, on est bien chez Mercedes! Ils restent disponible après l’achat si vous avez des questions sur la prise en main via Sébastien le « star expert ». Je recommande à 1000% cette concession pour leur professionnalisme et leur gentillesse!"